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ビジネスマナースクール
グループ会社だからできる。信頼・安心感を与える調剤薬局接遇サービスのセミナーを無料で受講できます。
新規求職登録をする アイデムグループの教育企画サービス事業「人と仕事研究所」では、
ビジネスマナースクールを開催しています。

※求職登録者は無料で受講することができます。
調剤薬局接遇サービスコース 医薬分業がここまで浸透している今、「立地条件がいい」「代々なじみの患者さまが足を運んでくれる」という理由だけでは、患者さまから選ばれません。
多くの医療機関が「患者様とよりよい関係を築くにはどのようにしたらよいか」
ということに力を注ぎ始めています。当研修では患者様とのやりとりの現場を想定した演習で、
患者様の気持ちを察することのできるスタッフを養成します。
信頼と安心を提供するには？
  • 医薬品の効果的で安全な使用を推進するためには接遇が必要不可欠。
  • 患者様の名前は必ずフルネームで確認する。
  • 正確かつ迅速な金銭授受で信頼度アップ。
こんな時にあなたはどうされますか？
  • クレームの答え方。
  • 「順番が遅くなった！」「待たせ過ぎだ！」と言われたらどうされますか？
  • 処方箋を受け取る。
    ※ 場面を想定して実践演習をします。
患者さまを大切にすることをどう伝えるか？
  • 患者様の心理を探る。
  • 心のこもった応対、安心感のある言葉遣い。
  • 患者様のプライバシーを守る工夫。
信頼と安心を提供するには？ こんな時にあなたはどうされますか？ 患者さまを大切にすることをどう伝えるか？
過去参加者の声
  • 患者様の立場を考えた行動ができ、相談したくなる薬剤師になりたいと思った。
  • 医療従事者もサービス業であるため、接遇は心を込めて行うことが大切とわかった。
  • 患者様に信頼と安心を提供するために、挨拶の３要素を自ら積極的に行います。
  • 自分が間違っていることがたくさんあったので勉強になった。また４時間が短く感じるほど充実した内容でした。

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